CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :

1. Identification du Vendeur

Loïc Taillez EI

Forme juridique : Entrepreneur individuel

SIRET : 830 053 948 00022

TVA intracommunautaire : FR69830053948

Adresse : 4 LA TOURELLE, 31460 SEGREVILLE, France

E-mail : loic@taillez.com

WhatsApp : +33 6 38 89 95 50

Site : https://ravivelaflamme.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente du service « Ravive la flamme », un accompagnement relationnel à distance, proposé au tarif de 197 € TTC.

Ce service est un suivi individuel personnalisé via WhatsApp, conçu pour aider les personnes à améliorer la dynamique de leur couple par un travail personnel, avec un accompagnement sur mesure.

3. Description du service

Le service comprend :

• Une vidéo personnalisée initiale, réalisée sur la base des réponses au formulaire de commande ;
• Puis 4 échanges hebdomadaires asynchrones via WhatsApp :
  • Le client envoie chaque semaine un retour (ressenti, vécu, questionnement),
  • Le vendeur répond en vocal ou vidéo personnalisé avec des conseils, des éclairages, et des ajustements pratiques.

L’échange est 100 % asynchrone : le client écrit quand il le souhaite, le vendeur répond sous 7 jours ouvrés maximum, hors week-ends et jours fériés.

4. Commande

La commande est effectuée via un formulaire Tally, suivi d’un paiement en ligne via Stripe.

Elle est considérée comme ferme et définitive dès validation du paiement. En cas d’informations manquantes ou imprécises, le vendeur peut contacter directement le client pour compléter le dossier.

La prestation ne peut débuter que si un numéro WhatsApp valide est fourni. À défaut, la prestation est suspendue.

5. Prix et modalités de paiement

Le prix du service est de 197 € TTC, payable comptant, en une seule fois, via Stripe.

Une facture peut être fournie sur demande par e-mail à loic@taillez.com.

6. Délai de démarrage de la prestation

La vidéo personnalisée est transmise dans un délai de 12 jours ouvrés maximum après validation de la commande (paiement + formulaire + éventuels compléments).

Le suivi WhatsApp débute à la suite de cette vidéo. Les réponses aux messages du client sont fournies sous 7 jours ouvrés maximum.

7. Engagement du client

Le client s’engage à participer activement au processus, notamment :

• En envoyant un retour par semaine pendant 4 semaines,
• En respectant la temporalité prévue pour permettre des échanges efficaces.

En l’absence de message du client pendant plus de 3 semaines consécutives, le suivi est réputé terminé.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux contenus numériques personnalisés,
• Et aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal.

En confirmant sa commande, le client :

• Demande expressément l’exécution immédiate de la prestation,
• Et renonce expressément à son droit de rétractation.

Cette acceptation est formalisée via une case à cocher ou une mention explicite lors du paiement via Stripe.

9. Responsabilité

Le service « Ravive la flamme » propose un accompagnement personnalisé à visée pédagogique et relationnelle, fondé sur l’expérience et la réflexion personnelle de son auteur.

Le Vendeur n’est ni thérapeute, ni psychologue, ni psychiatre, ni médecin, et ne propose aucun soin, diagnostic, ni traitement.

Ce service ne remplace en aucun cas un accompagnement professionnel en santé mentale ou physique. En cas de souffrance psychologique, de troubles émotionnels, de crise conjugale grave ou de situation de danger, le client est invité à consulter immédiatement un professionnel qualifié (médecin, psychologue, psychiatre, etc.).

Le client reste pleinement responsable de ses décisions, de ses interprétations, et de l’usage qu’il fait des contenus fournis. La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de mauvaise compréhension, d’usage détourné ou de conséquences personnelles ou relationnelles.

10. Propriété intellectuelle – Confidentialité

Tous les contenus transmis dans le cadre de l’accompagnement (vidéos, vocaux, plans, conseils, échanges, messages) sont des créations originales protégées par le Code de la propriété intellectuelle.

Ils sont réservés à un usage strictement personnel et privé.

Il est formellement interdit de :

• Enregistrer, copier, publier ou diffuser tout ou partie du contenu fourni,
• Utiliser les vocaux, vidéos ou écrits reçus à des fins de partage, formation, publicité ou témoignage,
• Partager sur les réseaux sociaux, plateformes ou canaux publics/privés les contenus de l’accompagnement sans autorisation écrite du Vendeur,
• Diffuser ou utiliser l’image, la voix, le nom ou les propos du Vendeur sans accord écrit préalable.

Le client reconnaît que les échanges relèvent d’un cadre strictement confidentiel. Toute atteinte à ces engagements pourra donner lieu à des poursuites civiles ou pénales sur le fondement de la contrefaçon, de l’atteinte à la vie privée, au droit à l’image, ou au secret des correspondances.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à l’exécution du service. Elles sont traitées avec soin, en conformité avec le RGPD.

Aucune donnée n’est transmise à des tiers ni utilisée à des fins commerciales sans le consentement explicite du client.

Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en envoyant un e-mail à : loic@taillez.com

12. Loi applicable – Règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

À défaut, les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux français.

13. Contact

E-mail : loic@taillez.com

WhatsApp : +33 6 38 89 95 50